Политика конфиденциальности

1. Оператор

1.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «БЕСПЛАТНАЯ ВОДА»(далее — Оператор). Обращения по вопросам обработки данных направляются на info@freewater.tech.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Идентификатор пользователя Telegram. Числовой идентификатор, который Telegram передаёт боту. Имя, номер телефона и список контактов Оператору не передаются и не запрашиваются.

2.2. Текст описания разногласия. Свободный текст, который вводит пользователь. Оператор не запрашивает в нём персональных данных и просит их не указывать, однако пользователь может внести их по собственной инициативе — в этом случае они обрабатываются в объёме, в котором были указаны.

2.3. Адрес электронной почты. Запрашивается только при оплате и используется исключительно для направления кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

2.4. Технический идентификатор сессии. Случайная строка в файле cookie. По ней учитывается, что оценка делу уже поставлена. С именем, почтой, IP-адресом и иными сведениями не связывается.

2.5. Ключ входа в личный кабинет. Случайная строка, которую бот выдаёт по запросу пользователя в виде ссылки. Ключ одноразовый, действует 15 минут и гасится при использовании. После входа в файле cookie хранится числовой идентификатор Telegram с подписью; имя и фамилия в него не записываются.

2.6. Оператор не собирает IP-адреса посетителей, не использует рекламные и аналитические счётчики и не отслеживает поведение пользователя на сторонних сайтах.

3. Цели и основания обработки

3.1. Формирование текста по описанному разногласию и предоставление результата — основание: исполнение договора (публичная оферта).

3.2. Ограничение количества бесплатных обращений, учёт оценок и защита от автоматизированных запросов — основание: законный интерес Оператора.

3.3. Выставление кассового чека — основание: требование закона.

4. Что публикуется

4.1. Исходный текст описания разногласия не публикуется никогда. На общедоступной странице отображаются только сформированные системой обезличенные сведения: наименование дела, категория, вывод и назначенная «компенсация». Стороны обозначаются как «сторона А» и «сторона Б».

4.2. Страница решения доступна по ссылке со случайным идентификатором. Пользователь распространяет её по своему усмотрению.

5. Передача третьим лицам

5.1. Anthropic PBC (США) — формирование текста решения. Передаётся описание разногласия. Это трансграничная передача персональных данных, если пользователь указал их в описании.

5.2. ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa, Россия) — приём платежей и выставление чеков. Передаются сумма, назначение платежа и адрес электронной почты.

5.3. Telegram — доставка сообщений бота в объёме, определяемом самим мессенджером.

5.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их в рекламных целях.

6. Сроки хранения

6.1. Исходный текст описания разногласия и доводы по апелляции хранятся не более 90 дней, после чего автоматически удаляются. Обезличенные сведения (наименование дела, вывод, «компенсация») сохраняются без ограничения срока.

6.2. Данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством.

6.3. Технические идентификаторы сессий удаляются через 60 дней с момента последнего использования.

6.4. Ключи входа в личный кабинет удаляются через сутки после выдачи. Сессия кабинета прекращается по кнопке «Выйти» и в любом случае не позднее 90 дней с момента входа.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

7.2. Обращение направляется на info@freewater.tech и рассматривается в течение 30 дней. Для удаления данных достаточно указать номер дела — идентификация по имени не требуется и не производится.

8. Защита данных

8.1. Доступ к базе данных ограничен, передача между пользователем и сервисом осуществляется по защищённому протоколу. Данные банковских карт Оператору не поступают.

9. Изменения

9.1. Действующая редакция Политики размещается на странице nashsud.ru/privacy. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

Реквизиты Оператора

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «БЕСПЛАТНАЯ ВОДА»

ИНН

7805806244

ОГРН

1237800058990

КПП

780501001

Адрес

198188, г. Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д. 26, литера А, помещ. 1-Н, офис 18, Р.М. 2

Электронная почта

info@freewater.tech

Сайт

nashsud.ru